QUESTIONS FRÉQUENTES

LIVRAISON    |   TAILLES




Encore une nouvelle échelle de taille  ? Woywoywoy !
Chez Denise, suivant votre morphologie, votre taille peut être un 38, mais vos fesses…un 42 ! D'où ce fameux baillement à la taille quand vous avez ce differentiel de cambrure. Consultez ces tableaux ultra simples, pour vous aiguiller le mieux possible. Car on préfère que vous soyiez complètement en phase avec votre DENISE, qu'il devienne votre troisième peau ;-). Et n'oubliez pas, la mesure la plus importante, c'est le tour de taille  !
⚠️ Les tailles usuelles pouvant varier d'une marque à l'autre, n'hesitez pas à bien prendre prendre votre tour de taille pour confirmer votre equivalence.
🖤

Sur votre tableau de tailles, il y a au deux tailles qui pourraient me correspondre
Prenez toujours la taille la plus proche de votre tour de taille, c'est la mesure la plus importante, bien plus que votre tour de hanches, qui pourra s'adapter au stretch de nos jeans, suivant que vous aimez avoir votre taille bien ajustée ou non. Vous hesitez toujours entre deux tailles ? Prenez la plus grande des deux. Ou contactez-nous !
🖤

Je mesure 1m80, vos jeans sont-ils faits pour moi ?   
Nous mettons dans chaque onglet « DETAIL » de nos fiches jeans la taille de l’entrejambe.  Qu’est-ce que l’entrejambe ?
C’est la longueur de la « fourche » (couture centrale sous zip)  aux chevilles . Sur ce shemas joint, nous vous l'avons représenté.
La plupart de nos jeans mesurent donc entre 76 et 79 cm d’entrejambe.

En photo, voici ce que ça donne sur notre modèle Violaine, à gauche sur la photo, qui mesure 1m73 : on voit qu’elle a encore une belle marge :
🖤

Je mesure 1,62 cm, quelle taille pourrait bien m’aller ?  Suis grave perdue…
La tour de taille, ma chéwie, c'est le plus important ! Et hop, un petit tour  ici
🖤
 
Ce jean st-il vraiment taille haute ? J’ai peur de l’effet string en ramassant mes clés.
Le jean DENISE est un véritable taille haute, ne vous inquiétez pas !
🖤

Je suis à la recherche d’un jeans qui rende mes fesses superbes, est-ce le cas ?
Trois fois oui, c’est un de nos critères principaux : taille bien ajustée, fesses non compressées. Pour autant, il ne les transformera pas, et c’est tant mieux !
🖤

Ce jean n’a pas de vraies poches avant, est-ce normal ?
En effet, nous avons jugé, en plus de faire des économies d’échelle (ne nous en cachons pas), que les poches avant ont tendance à rajouter de la matière là où justement on en a le moins besoin !
🖤

J’ai un petit ventre, le skinny ne me flatte pas particulièrement…
Essayez donc l’effet taille Very Haute sur votre joli petit ventre, et vous nous laisserez vos commentaires ! Il ne s’agit pas là d’effacer vos formes, mais de les assumer avec élégance, sans les accentuer là où ça ne vous arrange pas spécialement (ventre) et mettre en valeur ce qui vous arrange (fesses)
🖤
 
Peut-on échanger ou retourner l’article si la taille ne convient pas ? 
Oui, Bien sûr ! Jusqu'à 15 jours après réception de celui-ci.  Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et avoir leurs étiquettes.
Pour la France Metropolitaine et l'Europe, éditez votre étiquette  ici . Pour les DOM TOM et l'Afrique, demandez-la vôtre  ici.  Remboursement : les frais de port sont à votre charge : nous y procèdons sitôt les articles reçus dans leur état d'origine.
🖤

J’ai dû pousser pour rentrer dedans, est-ce normal ?  
Oui !… il est mega stretchy, donc n'hesitez pas au tout premier contact à sauter dedans pour verifier qu’il prenne bien vos formes. Si vous êtes compressée, hop, on retourne ! 
🖤
 
J'ai essayé mon jeans et je continue à avoir un baillement à la taille (et sûrement à le remonter en permanence, du coup ;-) !!!
Trop grand ! Vous avez été un peu optimiste sur la taille de vos fesses ;-) : vous devez BIEN PRENDRE votre tour de taille pour être sûre que celle-ci soit "bien enlacée" (et vérifier que le tour de hanches choisi correspond bien à la largeur de vos fesses). La taille est l'endroit le plus creux de votre buste, et non pas forcément l'emplacement où je portez vos jeans d'habitude (la taille est parfois bien plus haute que vous ne le croyez). C'est la mesure la plus impprtante.
Vous vous êtes trompée ?  Les échanges sont faciles, rapides et gratuits
🖤

J'ai essayé mon jeans et je n'ai pas le même rendu que sur le modèle = taille plus fine + fessier bambambam ?
Le jeans ne redessine pas la silhouette, il s'adpate à la vôtre, et ne la changera pas, bien heureusement : elle est superbe, aussi !

Pour plus de questions-réponses relatives aux tailles, référez-vous directement au Guide des tailles ou appelez-nous tous les jours au 
0970 26 80 77



QUESTIONS RELATIVES  À LA LIVRAISON
Livraisons pendant la crise sanitaire actuelle ? à consulter ici

Quels sont vos délais de livraison compte tenu de la crise sanitaire?
Nous continuons à livrer pendant le confinement en France Métropolitaine, Corse, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Europe… Retrouvez l'ensemble de nos délais et tarifs actualisés chaque jour notre page dédiée
🖤

Mon statut de livraison n'a pas changé depuis des jours 
Votre suivi de livraison semble bloqué sur "En cours d'acheminement" sans changement depuis plusieurs jours...ceci est assez fréquent pour les suivis DOM (suivi postal)  car souvent vos centres de tri locaux oublient de flasher votre colis une fois débarqué à l'Aéroport :  n'hesitez pas à appleler le 3631 ou contactez-nous pour savoir où est votre colis en temps réel. Durant cette période post-confinement, les services postaux ne peuvent flasher à chaque étape en raison de son organisation particulière en cette période : un peu de patience, il sera flashé au point suivant.
🖤

Le facteur m'a réclamé des "frais de douanes" à la livraison !
Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, : votre Conseil Général fixe chaque année le montant de l'octroi de mer perçu sur les commandes en provenance de Metropole : leur perception est due mais assez aléatoire, et semble systématique pour les Chronopost et les colis ayant fait l'objet d'un contrôle douanier
🖤



QUESTIONS RELATIVES À L'ENTREPRISE

Mais où se situe votre boutique ?
La  boutique est exclusivement en ligne, à l'adresse www.denisejeans.fr. Nous avons fait le choix de n’avoir pas de point de vente physique afin que chacune, de Créteil, Dakar ou Sainte-Anne, puisse faire son shopping. 
Toutes les livraisons partent dans un premier temps de nos entrepôts de Bretagne.
🖤

Pouvez-vous nous en dire plus sur l'entreprise ?
D E N I S E  est née du constat que la plupart des jeans n'étaient pas adaptées aux morphologies cambrées, fesses rondes, ratio taille marquée /fessier généreaux, et la plupart des jeans laissent un espace à la taille et nous oblige à les remonter continuellement quand on a ce type de morphologie.  
C’est le  jeans qui nous va, bien ajusté, simple, classique et sexy à la fois, tout en mettant les formes  en valeur. Avec une taille bien haute car nous ne souhaitons pas non plus dévoiler la culotte chaque fois que nous nous baissons et asseyons, et nous adorons l’effet jambes longues 👖.
Et surtout, souvent, quand on a des fesses, on a des cuisses, et parfois (souvent un petit ventre que nous ne souhaitons pas voir doubler au-dessus de la ceinture :-))
Nous ne sommes pas revendeur, mais créateur. DENISE est une (toute) petite société indépendante de passionnée
🖤